Ja, wir versenden weltweit von unserem Standort in Großbritannien aus. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, in der Regel 7-15 Werktage für internationale Bestellungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Debitkarten und Shop Pay für einen schnellen und sicheren Einkauf.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@icyboo.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Which payment options do you offer?
We accept Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, and Google Pay. All payments are processed securely.
Where can I locate my order number?
Your order number appears in the confirmation email you receive after placing your order, and again in your shipping confirmation email. If you can't find it, check your spam folder or contact us at Support@icyboothelabel.com.
Contact Information
Website name: IcybooCompany name: ICY ECOMMERCE LTDAddress: 6 Arne Street, London, WC2E 9FE, United KingdomE-Mail: Support@icyboothelabel.comContact form: click herePhone: +447546168611Company number: 15655303Customer service: Monday to Friday between 9:00 am to 6:00 pm (GMT).
Bestellungen & Zahlung
Welche Größen bieten Sie an?
Unsere Damenbekleidungskollektion umfasst eine Reihe von Größen. Bitte beachten Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite für spezifische Maße.
Wie pflege ich meine ICYBOO-Schmuckstücke?
Pflegehinweise sind jedem Artikel beigefügt. Im Allgemeinen empfehlen wir schonendes Waschen und Lufttrocknen, um die Qualität Ihrer Kleidungsstücke zu erhalten.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@icyboo.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rücksendung ab. Kontaktieren Sie unser Team für spezifische Hinweise zu Ihrer Situation.
Are customs fees required for my order?
For most orders, no additional fees apply. However, in some cases, international shipments may be subject to customs duties or import fees depending on your location. Any such charges are the responsibility of the customer.
What should I do if my order is lost during shipping?
Contact us at Support@icyboothelabel.com if your parcel seems lost or stuck in transit. We'll investigate with our shipping partners. If confirmed lost, we'll offer a replacement if your shipping address was correct, or a full refund if the package isn't delivered within 30 days.
How can I track my order?
Once your order ships, you'll receive a tracking number by email. Please note tracking information may take up to 24 hours to become active.
Can I change or cancel my order after placing it?
You can cancel or modify your order within 24 hours of purchase by contacting Support@icyboothelabel.com. After this window, or once your order has shipped, changes may not be possible — but you're welcome to arrange a return once you receive your item.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@icyboo.com und wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir sind eine Online-Boutique, wodurch wir Ihnen die besten Preise und die größte Auswahl an Damenmode bieten können.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei Standardrücksendungen und Umtausch trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch.
What if I received an incorrect or damaged item?
Please inspect your order upon delivery and contact us immediately at Support@icyboothelabel.com if you receive the wrong item or notice any damage. Include your order number and photos of the issue if possible — we'll evaluate and make it right at no cost to you.
Size & Fit
How can I choose the right size?
Each product page includes a size chart with measurements for that specific item. Compare your own measurements to the chart to find the closest match. If you're between sizes or need advice, our support team is happy to help.
How do I measure myself accurately?
Use a soft measuring tape and take your measurements in front of a mirror. Measure your bust at the fullest point, your waist at the narrowest point, and your hips at the widest point. Compare your numbers with the size chart on the product page.
What should I do if an item doesn't fit?
If the size isn't right, contact our support team at Support@icyboothelabel.com within 14 days of delivery to arrange a return. Since we don't offer direct exchanges, you're welcome to place a new order for the correct size once your return is approved.
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen weltweiten Versand und Rückversand, inklusive Zoll- und Einfuhrgebühren.
Sichere Zahlung
Sie können Ihre Bestellung sicher mit Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Kostenlose Rücksendungen
Kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in unbeschädigtem Zustand sind.
Online-Support
Wir unterstützen Kunden rund um die Uhr. Senden Sie uns Ihre Fragen, wir werden sie sofort für Sie lösen. contact@icyboo.com
